Política de Devoluciones y Reembolsos

En VANDITCG queremos ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, puedes ejercer tu derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente de la Unión Europea.

1. Derecho de desistimiento

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión enviando un correo electrónico a:

📧 info@vanditcg.com

Indicando:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Producto(s) que deseas devolver
• Motivo de la devolución (opcional)

2. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar
• Mantener su embalaje original
• No haber sido abiertos ni manipulados
• Conservar todos sus accesorios y precintos originales

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos no aptos para devolución

Por motivos de protección al consumidor y naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de:

• Productos abiertos o desprecintados
• Sobres, cajas o productos sellados que hayan sido manipulados
• Productos personalizados o realizados bajo pedido
• Cartas individuales en perfecto estado enviadas correctamente
• Tarjetas regalo
• Productos en liquidación u ofertas especiales

4. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Recomendamos utilizar un envío con seguimiento y seguro, ya que VANDITCG no se hace responsable de pérdidas o daños durante el transporte de devolución.

Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo error por nuestra parte o producto defectuoso.

5. Productos dañados o pedidos incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o has recibido un artículo incorrecto, debes contactarnos en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega a:

info@vanditcg.com

Incluyendo:

• Número de pedido
• Fotografías claras del producto y embalaje
• Descripción del problema

Tras revisar el caso, ofreceremos:

• Sustitución del producto
• Reembolso parcial o total
• O solución equivalente

En estos casos, VANDITCG asumirá los gastos correspondientes.

6. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba:

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
• El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria

VANDITCG se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido y verificado correctamente los productos devueltos.

7. Rechazo de entrega

Si rechazas el pedido en el momento de la entrega, los costes generados por el envío y retorno del paquete podrán ser descontados del importe final a reembolsar.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias, puedes escribirnos a:

📧 info@vanditcg.com

Gracias por confiar en VANDITCG 💜